Pourquoi et comment embaucher un community manager à Madagascar ?

Le community manager est un professionnel chargé de la gestion de la visibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Vous vous dites que c’est une mission à portée de tous ? Pourtant, c’est un véritable métier digital qui demande un savoir-faire précis. Avoir un community manager est la solution idéale pour mener à bien votre campagne marketing sur les réseaux sociaux. Cela le rend donc essentiel pour toutes les entreprises. À travers notre article , découvrez le métier et pourquoi il est intéressant de faire appel à un community manager à Madagascar.

1. Qu’est-ce qu’un community manager ?

Un community manager est aussi connu sous le nom d’animateur de communauté ou de gestionnaire de communauté. C’est le médiateur entre une communauté et l’entreprise pour laquelle il travaille. Son rôle est de créer de l’émulation entre l’audience cible de l’entreprise et les produits proposés par l’entreprise.Autrement dit, un community manager est le porte-parole d’une entreprise et/ou d’une marque sur le web.

Le métier de community manager est assez récent !

Le community manager va devoir créer une communauté et ensuite la gérer. Mais le point essentiel qui va constituer le cœur de son métier est la mise en place d’un réel engagement auprès de la communauté qu’il anime.

Votre community manager doit créer un engouement fort autour de votre marque !

2. Le rôles du community manager

Avoir un community manager, c’est essentiel pour toutes les entreprises !

Une étude a pu démontrer que le travail d’un community manager se compose de plusieurs tâches différentes et essentielles. Entre autres, on peut citer :

• L’animation des comptes,
• De la rédaction,
• Une analyse des résultats,
• Production d’image, photos ou autres visuel,
• Veille concurrentielle,
• Gestion de la relation client, etc.

Ses objectifs sont : la notoriété, l’image de marque, l’acquisition de trafic qualifié.

Pour mesurer la performance de ses actions, il va devoir utiliser des KPI. Cela va lui permettre de mesurer la portée de ses actions marketing.

Parmi les KPI importants à vérifier on peut citer notamment :

• le taux d’engagement et le taux d’interaction des personnes atteintes,
• le taux d’implication des clients cibles,
• la vitesse de croissance des abonnées,
• l’indice de croissance du site ou de la page, etc.

Pour vous aider à comprendre ses missions, prenons deux cas différents :

1er cas : il n’y a pas encore de communauté

Dans ce cas, le premier objectif du community manager est de créer la communauté et de la faire croître. Pour cela, il va devoir utiliser divers outils de communication : blog, site internet, forums, réseaux sociaux. Mais à part cela, il va devoir commencer par la création de contenu et de faire l’animation de la communauté. Une présence soutenue sur les réseaux sociaux ne suffit pas à créer une communauté. Cela nécessite la mise en place d’une stratégie marketing digitale pertinente.

2e cas : il y a déjà une communauté

Dans ce cas-là, on peut distinguer les principales missions suivantes :

• Un audit de l’activité de l’entreprise : cela va lui permettre d’établir une stratégie social média. Il va falloir commencer par définir les attentes et les besoins de l’organisation. Ensuite, il va évaluer la présence de l’entité sur les réseaux sociaux, faire une étude de l’image de marque, et analyser le contenu partagé. On parlera alors de curation de contenu.
• Un benchmark pour évaluer la stratégie des concurrents. Cela va lui permettre d’évaluer la position de l’entreprise sur les différents réseaux sociaux, une étape incontournable pour pouvoir se démarquer des concurrents.
• Organiser des jeux-concours ou plus largement mettre en place des stratégies de communication pour augmenter l’engagement des abonnées sur les réseaux sociaux. Bref, ce sera la construction de la stratégie de community management dans son ensemble.
• La gestion de l’e-réputation de la marque ou de l’entreprise
• La création de contenu régulier pour les réseaux sociaux.

Le reporting des actions mises en place grâce à l’analyse d’indicateurs clés de performance (KPI).

3. Les qualités d’un bon community manager

Selon Chuk Byne, dirigeant de DDB Worldwiden “Ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leur communauté”. Et pour pouvoir créer et animer une communauté, le community manager doit disposer de certaines qualités. Toutefois, il est important de souligner que ses qualités dépendent aussi des tâches qui lui seront attribuées. Les compétences exigées sont donc nombreuses et sont de plus en plus pointues.

Les qualités d’un community manager

D’une manière générale, voici les qualités pour être un bon community manager  :

• Une connaissance et une maîtrise des principaux réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, YouTube.
• Une bonne connaissance du secteur, des produits et des services de l’entreprise.
• Une bonne culture web,
• Sens du contact client et de la relation communautaire,
• Une maitrise rédactionnelle qui est adaptée au secteur de l’entreprise,
• Une connaissance des règles du référencement et du Social Media Optimization ou SMO
• Une connaissance de base des principes de marketing digital et de la communication,
• Une grande réactivité, de la diplomatie, du sang-froid et de la franchise à toute épreuve.

Les qualités et compétences d’un community manager

Mais à part cela, comme la fonction du community manager est assez sensible, ce dernier doit disposer d’un grand sens de l’écoute, être curieux, et surtout comprendre les enjeux économiques de l’entreprise. Pour assurer l’évolution du positionnement de la marque, du produit, du service ou de l’entreprise sur la toile, il doit maîtriser différents outils de veille.

En fonction des besoins et des attentes de l’entreprise, un community manager peut aussi être :

1. À participer à différentes campagnes d’emailing,
2. Au référencement naturel grâce à une expertise en SEO,
3. À la gestion des campagnes de référencement payant SEA sur les différents réseaux sociaux et sur Google,
4. Au webmastering, etc.

4. Pourquoi choisir un Community manager à Madagascar ?

Si Madagascar est l’eldorado du digital, c’est principalement à cause de son fort potentiel. En outre, la jeunesse malgache montre de plus en plus d’intérêt en ce qui concerne les métiers du digital. On y trouve beaucoup de personnes calées sur le digital et même des profils sur diplômés. Bref, Madagascar dispose d’un fort potentiel qui n’est pas encore exploité. Vous comptez faire appel aux services d’un community manager ? Voici quelques raisons qui devraient vous pousser à chercher votre perle rare à Madagascar.

La garantie d’un travail de qualité

En ce qui concerne les profils des community manager à Madagascar, on note la présence de nombreux candidats sortants d’écoles de commerce, de communication et/ou de journalisme. On retrouve aussi des profils marketing avec de très bonnes qualités rédactionnelles.

D’une manière générale, la main-d’œuvre malgache est toujours soucieuse de fournir un travail de qualité et dispose d’une très bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation. Si vous faites appel à un community manager malgache, vous pouvez vous attendre à une personne dévouée, attentionnée, qui donne tout pour devenir l’ambassadeur de votre marque (un community manager professionnel).

La qualité aux meilleurs coûts

À part la main-d’œuvre qualifiée, le coût des prestations à Madagascar est aussi très intéressant. Ils vont vous permettre de faire des économies de plusieurs millions d’euros sur une année. En choisissant de travailler avec un indépendant, vous n’avez pas à payer les coûts par rapport à un emploi en CDD ou en CDI : pas de cotisations patronales, pas de coût lié aux matériels et aux locaux… En travaillant avec un community manager à Madagascar, vous disposez donc d’une solution optimale au niveau du budget et de la qualité de travail.

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Fin stratège

Les profils des community managers à Madagascar sont, dans la majorité des cas, des diplômés ayant effectué des études supérieures. Vous pouvez donc vous attendre à de la qualité. Certains sont spécialistes dans leurs domaines, ils peuvent mettre en place des stratégies qui vous permettront d’atteindre rapidement vos objectifs marketings.

La création de contenu pertinent

Pour fidéliser vos followers, il est important d’effectuer régulièrement des publications. D’ailleurs, dans la majorité des cas, on remarque que bon nombre de personnes consultent les réseaux sociaux pour chercher du divertissement. Un bon community manager, conscient de ce besoin, va alors publier des contenus pertinents et intéressants pour capter l’attention de ses abonnées. La mise en place d’une bonne stratégie de communication va lui permettre de mettre en avant les produits ou les services de l’entreprise et d’améliorer l’image de votre entreprise. En bon communiquant, il maîtrise de nombreux logiciels et de bonnes bases rédactionnelles. Il lui sera alors facile de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.

Pour humaniser votre marque

Avec la digitalisation, il devient de plus en plus difficile de gagner la confiance des prospects. Il devient donc de plus en plus important d’effacer cet aspect artificiel et d’apporter une touche beaucoup plus humaine à votre entreprise. Cela fait partie des rôles d’un community manager. Il va créer une véritable interaction entre l’entreprise et ses clients potentiels ou non. La mise en place d’un environnement de proximité ne pourra qu’affirmer l’engagement de vos abonnées.

Pour être à jour sur les tendances

Rester compétitif dans son secteur d’activité fait partie des objectifs d’une entreprise. Grâce à votre community manager, vous avez l’assurance d’être tout le temps au courant des dernières tendances en matière de web marketing. C’est donc l’allier idéal pour booster votre stratégie en marketing.

Des heures de travail flexibles

Entre Madagascar et la France, on ne note que deux heures de décalages horaires. Votre community manager peut donc facilement adapter son emploi du temps en fonction du vôtre. Disponible à tout moment, il peut répondre à tout instant à vos attentes et à celui de votre communauté.

5. Comment trouver le community manager idéal à Madagascar ?

Vous voulez faire appel aux services d’un community manager à Madagascar ? Pour trouver votre talent, voici les conseils de kubera.

Définissez vos besoins

Le travail d’un community manager joue un rôle important pour l’entreprise. C’est un professionnel doté qui peut être spécialisé dans plusieurs domaines. Vous avez des objectifs bien définis ? Pourquoi ne pas établir un cahier des charges ? C’est le moyen le plus efficace pour détailler vos attentes et vos besoins dans les moindres détails.

Définissez votre budget

Que ce soit sur le long, le moyen ou le court terme, définir son budget reste important. Cela va vous permettre de maitriser vos coûts et de ne pas être confronté à de mauvaises surprises.

Cherchez votre talent

Pour trouver la personne qu’il vous faut, il est conseillé de se tourner vers un professionnel. Kubera.one est la référence en termes de placement en France. Il va vous permettre de trouver la perle rare que vous cherchez. En outre, en faisant appel à ses services vous pouvez vous bénéficier :

• De conseils personnalisés
• La définition de vos besoins
• D’un devis détaillé
• D’un recrutement personnalisé
• D’un talent expert dans son métier
• D’une souplesse salariale.

Qu’attendez-vous pour vous lancer ?